Chính sách & Điều khoản sử dụng

1. Thông tin chủ sở hữu website

Tên miền: muromart.com
Mô tả: Muromart.com là website cung cấp thông tin về các sản phẩm đồ gia dụng, điện tử và hàng tiêu dùng. Người quản trị website là cá nhân tham gia chương trình affiliate (CTV) của các nhãn hàng và đồng thời thực hiện bán hàng trực tiếp cho khách hàng.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ để:
1. Liên hệ và xử lý đơn hàng trực tiếp
2. Quản lý chương trình affiliate (nếu khách tham gia)
Thông tin thu thập gồm: tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các dữ liệu liên quan đến đơn hàng.
Cam kết: không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành website và thực hiện đơn hàng.
Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà website lưu giữ.

Người truy cập cam kết sử dụng website đúng mục đích, không sao chép, phát tán nội dung trái phép.
Website chịu trách nhiệm về các đơn hàng trực tiếp do cá nhân quản trị thực hiện, bao gồm xử lý đơn, hỗ trợ khách hàng và phối hợp với nhãn hàng (nếu cần).
Website không chịu trách nhiệm về việc giao hàng của các nhãn hàng đối tác cho đơn affiliate, chỉ cung cấp thông tin liên kết.
Người dùng chịu trách nhiệm về hành vi khi truy cập website.

Hoa hồng từ đơn hàng affiliate, CTV được trả trực tiếp bởi nhãn hàng theo chính sách của từng nhãn hàng.
Website không quản lý hoặc chi trả hoa hồng cho cá nhân khác.

Website/Người quản trị nhận đơn hàng trực tiếp và đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, chính hãng.
Thời gian xử lý đơn hàng: 1–3 ngày làm việc (có thể thay đổi tùy thời điểm hoặc tùy vào chính sách của sàn).
Phí vận chuyển: hiển thị rõ trên trang sản phẩm, do 2 bên thỏa thuận hoặc khi đặt hàng qua sàn (Sàn sẽ chịu trách nghiệm).
Chính sách đổi trả: áp dụng theo quy định của từng hãng (Thường áp dụng đổi trả từ 7- 15 ngày)
Khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email: thuctd.hy@gmail.com hoặc số điện thoại: 0868226313. Website sẽ hướng dẫn hoặc cung cấp thông tin liên hệ của hãng.

Đơn hàng được giao bởi các đơn vị vận chuyển đối tác uy tín.
Vùng giao hàng: toàn quốc
Thời gian dự kiến: 2–7 ngày làm việc (tùy khu vực).
Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng sản phẩm, khoảng cách và đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ khi khách đặt hàng hoặc thỏa thuận.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng: thông tin hiển thị trên trang đặt hàng
Ví điện tử / QR Pay (nếu có): sẽ hiển thị khi lựa chọn thanh toán online
Tất cả thanh toán được thực hiện an toàn, thông tin ngân hàng/QR Pay không lưu trữ ngoài mục đích xử lý đơn hàng.

Mọi khiếu nại liên quan đến website, đơn hàng trực tiếp hoặc chương trình affiliate có thể gửi về email: thuctd.hy@gmail.com hoặc số điện thoại: 0868226313.
Website cam kết phản hồi và hỗ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Ngày cập nhật cuối cùng: 18/11/2025